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豪城(chéng)物(wù)業(yè)2009年(nián)度客戶滿意度調查圓滿結束

發布時間：2009-10-28 04:25:00


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由體系管理辦牽頭組織的為(wèi)期12天的2009年(nián)度顧客滿意度調查日前結束。本次調查本著(zhe)“規範物(wù)業(yè)服務水(shuǐ)平，提高(gāo)顧客滿意程度”的精神，共發放(fàng)各類調查問卷1020份，涉及水(shuǐ)電(diàn)維修、浴室服務、保潔服務、特約服務、修繕服務等諸多(duō)方面，回收有效問卷1014份，回收率99.4%，創曆史最高(gāo)水(shuǐ)平。本次調查結果顯示：滿意度達到(dào)94.15%，完成公司制定的目标指标，起到(dào)了很好的檢查效果。在檢查各類服務水(shuǐ)平的基礎上(shàng)，本次調查還(hái)收集各類建議102條，增進了物(wù)業(yè)與顧客的了解，拉近了雙方的距離，成效顯著。