中華人民(mín)共和國(guó)國(guó)務院令

第　504　号

　　                   現公布《國(guó)務院關于修改〈物(wù)業(yè)管理條例〉的決定》，自(zì)2007年(nián)10月(yuè)1日起施行。
　　　　　　                                                        

                                                                        總　理　溫家寶
　　　　　　                                                         二○○七年(nián)八月(yuè)二十六日

國(guó)務院關于修改《物(wù)業(yè)管理條例》的決定

　　根據《中華人民(mín)共和國(guó)物(wù)權法》的有關規定，國(guó)務院決定對《物(wù)業(yè)管理條例》作如下(xià)修改：
　　一(yī)、将第十條第一(yī)款修改為(wèi)：“同一(yī)個(gè)物(wù)業(yè)管理區域内的業(yè)主，應當在物(wù)業(yè)所在地的區、縣人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)或者街道辦事(shì)處、鄉鎮人民(mín)政府的指導下(xià)成立業(yè)主大會(huì)，并選舉産生(shēng)業(yè)主委員(yuán)會(huì)。但是，隻有一(yī)個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一(yī)緻同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)職責。”
　　删除第十條第二款。
　　二、将第十一(yī)條修改為(wèi)：“下(xià)列事(shì)項由業(yè)主共同決定：
　　“（一(yī)）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事(shì)規則；
　　“（二）制定和修改管理規約；
　　“（三）選舉業(yè)主委員(yuán)會(huì)或者更換業(yè)主委員(yuán)會(huì)成員(yuán)；
　　“（四）選聘和解聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)；
　　“（五）籌集和使用專項維修資金；
　　“（六）改建、重建建築物(wù)及其附屬設施；
　　“（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事(shì)項。”
　　三、将第十二條修改為(wèi)：“業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體讨論的形式，也可以采用書面征求意見(jiàn)的形式；但是，應當有物(wù)業(yè)管理區域内專有部分占建築物(wù)總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主參加。
　　“業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
　　“業(yè)主大會(huì)決定本條例第十一(yī)條第（五）項和第（六）項規定的事(shì)項，應當經專有部分占建築物(wù)總面積2/3以上(shàng)的業(yè)主且占總人數2/3以上(shàng)的業(yè)主同意；決定本條例第十一(yī)條規定的其他事(shì)項，應當經專有部分占建築物(wù)總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
　　“業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員(yuán)會(huì)的決定，對業(yè)主具有約束力。
　　“業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員(yuán)會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民(mín)法院予以撤銷。”
　　四、将第十九條第二款修改為(wèi)：“業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)作出的決定違反法律、法規的，物(wù)業(yè)所在地的區、縣人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)或者街道辦事(shì)處、鄉鎮人民(mín)政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通(tōng)告全體業(yè)主。”
　　此外，根據《中華人民(mín)共和國(guó)物(wù)權法》的有關規定，将“物(wù)業(yè)管理企業(yè)”修改為(wèi)“物(wù)業(yè)服務企業(yè)”，将“業(yè)主公約”修改為(wèi)“管理規約”，将“業(yè)主臨時公約”修改為(wèi)“臨時管理規約”，并對個(gè)别條文的文字作了修改。
　　本決定自(zì)2007年(nián)10月(yuè)1日起施行。
　　《物(wù)業(yè)管理條例》根據本決定作相(xiàng)應的修訂，重新公布。

物(wù)業(yè)管理條例

　　（2003年(nián)6月(yuè)8日中華人民(mín)共和國(guó)國(guó)務院令第379号公布　根據2007年(nián)8月(yuè)26日《國(guó)務院關于修改〈物(wù)業(yè)管理條例〉的決定》修訂）

第一(yī)章　總　　則

　　第一(yī)條　為(wèi)了規範物(wù)業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物(wù)業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民(mín)群衆的生(shēng)活和工(gōng)作環境，制定本條例。
　　第二條　本條例所稱物(wù)業(yè)管理，是指業(yè)主通(tōng)過選聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物(wù)業(yè)服務企業(yè)按照(zhào)物(wù)業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相(xiàng)關場地進行維修、養護、管理，維護物(wù)業(yè)管理區域内的環境衛生(shēng)和相(xiàng)關秩序的活動。
　　第三條　國(guó)家提倡業(yè)主通(tōng)過公開(kāi)、公平、公正的市(shì)場競争機(jī)制選擇物(wù)業(yè)服務企業(yè)。
　　第四條　國(guó)家鼓勵采用新技(jì)術(shù)、新方法，依靠科技(jì)進步提高(gāo)物(wù)業(yè)管理和服務水(shuǐ)平。
　　第五條　國(guó)務院建設行政主管部門(mén)負責全國(guó)物(wù)業(yè)管理活動的監督管理工(gōng)作。
　　縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)負責本行政區域内物(wù)業(yè)管理活動的監督管理工(gōng)作。

第二章　業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

　　第六條　房屋的所有權人為(wèi)業(yè)主。
　　業(yè)主在物(wù)業(yè)管理活動中，享有下(xià)列權利：
　　（一(yī)）按照(zhào)物(wù)業(yè)服務合同的約定，接受物(wù)業(yè)服務企業(yè)提供的服務；
　　（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就(jiù)物(wù)業(yè)管理的有關事(shì)項提出建議；
　　（三）提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì)議事(shì)規則的建議；
　　（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權；
　　（五）選舉業(yè)主委員(yuán)會(huì)成員(yuán)，并享有被選舉權；
　　（六）監督業(yè)主委員(yuán)會(huì)的工(gōng)作；
　　（七）監督物(wù)業(yè)服務企業(yè)履行物(wù)業(yè)服務合同；
　　（八）對物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備和相(xiàng)關場地使用情況享有知情權和監督權；
　　（九）監督物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下(xià)簡稱專項維修資金）的管理和使用；
　　（十）法律、法規規定的其他權利。
　　第七條　業(yè)主在物(wù)業(yè)管理活動中，履行下(xià)列義務：
　　（一(yī)）遵守管理規約、業(yè)主大會(huì)議事(shì)規則；
　　（二）遵守物(wù)業(yè)管理區域内物(wù)業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生(shēng)的維護等方面的規章制度；
　　（三）執行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權業(yè)主委員(yuán)會(huì)作出的決定；
　　（四）按照(zhào)國(guó)家有關規定交納專項維修資金；
　　（五）按時交納物(wù)業(yè)服務費(fèi)用；
　　（六）法律、法規規定的其他義務。
　　第八條　物(wù)業(yè)管理區域内全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
　　業(yè)主大會(huì)應當代表和維護物(wù)業(yè)管理區域内全體業(yè)主在物(wù)業(yè)管理活動中的合法權益。
　　第九條　一(yī)個(gè)物(wù)業(yè)管理區域成立一(yī)個(gè)業(yè)主大會(huì)。
　　物(wù)業(yè)管理區域的劃分應當考慮物(wù)業(yè)的共用設施設備、建築物(wù)規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自(zì)治區、直轄市(shì)制定。
　　第十條　同一(yī)個(gè)物(wù)業(yè)管理區域内的業(yè)主，應當在物(wù)業(yè)所在地的區、縣人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)或者街道辦事(shì)處、鄉鎮人民(mín)政府的指導下(xià)成立業(yè)主大會(huì)，并選舉産生(shēng)業(yè)主委員(yuán)會(huì)。但是，隻有一(yī)個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一(yī)緻同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)職責。
　　第十一(yī)條　下(xià)列事(shì)項由業(yè)主共同決定：
　　（一(yī)）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事(shì)規則；
　　（二）制定和修改管理規約；
　　（三）選舉業(yè)主委員(yuán)會(huì)或者更換業(yè)主委員(yuán)會(huì)成員(yuán)；
　　（四）選聘和解聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)；
　　（五）籌集和使用專項維修資金；
　　（六）改建、重建建築物(wù)及其附屬設施；
　　（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事(shì)項。
　　第十二條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體讨論的形式，也可以采用書面征求意見(jiàn)的形式；但是，應當有物(wù)業(yè)管理區域内專有部分占建築物(wù)總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主參加。
　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
　　業(yè)主大會(huì)決定本條例第十一(yī)條第（五）項和第（六）項規定的事(shì)項，應當經專有部分占建築物(wù)總面積2/3以上(shàng)的業(yè)主且占總人數2/3以上(shàng)的業(yè)主同意；決定本條例第十一(yī)條規定的其他事(shì)項，應當經專有部分占建築物(wù)總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
　　業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員(yuán)會(huì)的決定，對業(yè)主具有約束力。
　　業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員(yuán)會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民(mín)法院予以撤銷。
　　第十三條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為(wèi)定期會(huì)議和臨時會(huì)議。
　　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應當按照(zhào)業(yè)主大會(huì)議事(shì)規則的規定召開(kāi)。經20%以上(shàng)的業(yè)主提議，業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時會(huì)議。
　　第十四條　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應當于會(huì)議召開(kāi)15日以前通(tōng)知全體業(yè)主。
　　住宅小(xiǎo)區的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應當同時告知相(xiàng)關的居民(mín)委員(yuán)會(huì)。
　　業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
　　第十五條　業(yè)主委員(yuán)會(huì)執行業(yè)主大會(huì)的決定事(shì)項，履行下(xià)列職責：
　　（一(yī)）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物(wù)業(yè)管理的實施情況；
　　（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物(wù)業(yè)服務企業(yè)簽訂物(wù)業(yè)服務合同；
　　（三）及時了解業(yè)主、物(wù)業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協助物(wù)業(yè)服務企業(yè)履行物(wù)業(yè)服務合同；
　　（四）監督管理規約的實施；
　　（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責。
　　第十六條　業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當自(zì)選舉産生(shēng)之日起30日内，向物(wù)業(yè)所在地的區、縣人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)和街道辦事(shì)處、鄉鎮人民(mín)政府備案。
　　業(yè)主委員(yuán)會(huì)委員(yuán)應當由熱心公益事(shì)業(yè)、責任心強、具有一(yī)定組織能(néng)力的業(yè)主擔任。
　　業(yè)主委員(yuán)會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員(yuán)會(huì)成員(yuán)中推選産生(shēng)。
　　第十七條　管理規約應當對有關物(wù)業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任等事(shì)項依法作出約定。
　　管理規約應當尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規或者損害社會(huì)公共利益。
　　管理規約對全體業(yè)主具有約束力。
　　第十八條　業(yè)主大會(huì)議事(shì)規則應當就(jiù)業(yè)主大會(huì)的議事(shì)方式、表決程序、業(yè)主委員(yuán)會(huì)的組成和成員(yuán)任期等事(shì)項作出約定。
　　第十九條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當依法履行職責，不得作出與物(wù)業(yè)管理無關的決定，不得從(cóng)事(shì)與物(wù)業(yè)管理無關的活動。
　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)作出的決定違反法律、法規的，物(wù)業(yè)所在地的區、縣人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)或者街道辦事(shì)處、鄉鎮人民(mín)政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通(tōng)告全體業(yè)主。
　　第二十條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當配合公安機(jī)關，與居民(mín)委員(yuán)會(huì)相(xiàng)互協作，共同做好維護物(wù)業(yè)管理區域内的社會(huì)治安等相(xiàng)關工(gōng)作。
　　在物(wù)業(yè)管理區域内，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當積極配合相(xiàng)關居民(mín)委員(yuán)會(huì)依法履行自(zì)治管理職責，支持居民(mín)委員(yuán)會(huì)開(kāi)展工(gōng)作，并接受其指導和監督。
　　住宅小(xiǎo)區的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員(yuán)會(huì)作出的決定，應當告知相(xiàng)關的居民(mín)委員(yuán)會(huì)，并認真聽取居民(mín)委員(yuán)會(huì)的建議。

第三章　前期物(wù)業(yè)管理

　　第二十一(yī)條　在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物(wù)業(yè)服務合同。
　　第二十二條　建設單位應當在銷售物(wù)業(yè)之前，制定臨時管理規約，對有關物(wù)業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反臨時管理規約應當承擔的責任等事(shì)項依法作出約定。
　　建設單位制定的臨時管理規約，不得侵害物(wù)業(yè)買受人的合法權益。
　　第二十三條　建設單位應當在物(wù)業(yè)銷售前将臨時管理規約向物(wù)業(yè)買受人明示，并予以說明。
　　物(wù)業(yè)買受人在與建設單位簽訂物(wù)業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。
　　第二十四條　國(guó)家提倡建設單位按照(zhào)房地産開(kāi)發與物(wù)業(yè)管理相(xiàng)分離的原則，通(tōng)過招投标的方式選聘具有相(xiàng)應資質的物(wù)業(yè)服務企業(yè)。
　　住宅物(wù)業(yè)的建設單位，應當通(tōng)過招投标的方式選聘具有相(xiàng)應資質的物(wù)業(yè)服務企業(yè)；投标人少于3個(gè)或者住宅規模較小(xiǎo)的，經物(wù)業(yè)所在地的區、縣人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)批準，可以采用協議方式選聘具有相(xiàng)應資質的物(wù)業(yè)服務企業(yè)。
　　第二十五條　建設單位與物(wù)業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物(wù)業(yè)服務合同約定的内容。
　　第二十六條　前期物(wù)業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員(yuán)會(huì)與物(wù)業(yè)服務企業(yè)簽訂的物(wù)業(yè)服務合同生(shēng)效的，前期物(wù)業(yè)服務合同終止。
　　第二十七條　業(yè)主依法享有的物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自(zì)處分。
　　第二十八條　物(wù)業(yè)服務企業(yè)承接物(wù)業(yè)時，應當對物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。
　　第二十九條　在辦理物(wù)業(yè)承接驗收手續時，建設單位應當向物(wù)業(yè)服務企業(yè)移交下(xià)列資料：
　　（一(yī)）竣工(gōng)總平面圖，單體建築、結構、設備竣工(gōng)圖，配套設施、地下(xià)管網工(gōng)程竣工(gōng)圖等竣工(gōng)驗收資料；
　　（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技(jì)術(shù)資料；
　　（三）物(wù)業(yè)質量保修文件(jiàn)和物(wù)業(yè)使用說明文件(jiàn)；
　　（四）物(wù)業(yè)管理所必需的其他資料。
　　物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當在前期物(wù)業(yè)服務合同終止時将上(shàng)述資料移交給業(yè)主委員(yuán)會(huì)。
　　第三十條　建設單位應當按照(zhào)規定在物(wù)業(yè)管理區域内配置必要的物(wù)業(yè)管理用房。
　　第三十一(yī)條　建設單位應當按照(zhào)國(guó)家規定的保修期限和保修範圍，承擔物(wù)業(yè)的保修責任。

第四章　物(wù)業(yè)管理服務

　　第三十二條　從(cóng)事(shì)物(wù)業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。
　　國(guó)家對從(cóng)事(shì)物(wù)業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質管理制度。具體辦法由國(guó)務院建設行政主管部門(mén)制定。
　　第三十三條　從(cóng)事(shì)物(wù)業(yè)管理的人員(yuán)應當按照(zhào)國(guó)家有關規定，取得職業(yè)資格證書。
　　第三十四條　一(yī)個(gè)物(wù)業(yè)管理區域由一(yī)個(gè)物(wù)業(yè)服務企業(yè)實施物(wù)業(yè)管理。
　　第三十五條　業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當與業(yè)主大會(huì)選聘的物(wù)業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物(wù)業(yè)服務合同。
　　物(wù)業(yè)服務合同應當對物(wù)業(yè)管理事(shì)項、服務質量、服務費(fèi)用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物(wù)業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等内容進行約定。
　　第三十六條　物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當按照(zhào)物(wù)業(yè)服務合同的約定，提供相(xiàng)應的服務。
　　物(wù)業(yè)服務企業(yè)未能(néng)履行物(wù)業(yè)服務合同的約定，導緻業(yè)主人身、财産安全受到(dào)損害的，應當依法承擔相(xiàng)應的法律責任。
　　第三十七條　物(wù)業(yè)服務企業(yè)承接物(wù)業(yè)時，應當與業(yè)主委員(yuán)會(huì)辦理物(wù)業(yè)驗收手續。
　　業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當向物(wù)業(yè)服務企業(yè)移交本條例第二十九條第一(yī)款規定的資料。
　　第三十八條　物(wù)業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經業(yè)主大會(huì)同意，物(wù)業(yè)服務企業(yè)不得改變物(wù)業(yè)管理用房的用途。
　　第三十九條　物(wù)業(yè)服務合同終止時，物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當将物(wù)業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一(yī)款規定的資料交還(hái)給業(yè)主委員(yuán)會(huì)。
　　物(wù)業(yè)服務合同終止時，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物(wù)業(yè)服務企業(yè)的，物(wù)業(yè)服務企業(yè)之間應當做好交接工(gōng)作。
　　第四十條　物(wù)業(yè)服務企業(yè)可以将物(wù)業(yè)管理區域内的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得将該區域内的全部物(wù)業(yè)管理一(yī)并委托給他人。
　　第四十一(yī)條　物(wù)業(yè)服務收費(fèi)應當遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務水(shuǐ)平相(xiàng)适應的原則，區别不同物(wù)業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物(wù)業(yè)服務企業(yè)按照(zhào)國(guó)務院價格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務院建設行政主管部門(mén)制定的物(wù)業(yè)服務收費(fèi)辦法，在物(wù)業(yè)服務合同中約定。
　　第四十二條　業(yè)主應當根據物(wù)業(yè)服務合同的約定交納物(wù)業(yè)服務費(fèi)用。業(yè)主與物(wù)業(yè)使用人約定由物(wù)業(yè)使用人交納物(wù)業(yè)服務費(fèi)用的，從(cóng)其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
　　已竣工(gōng)但尚未出售或者尚未交給物(wù)業(yè)買受人的物(wù)業(yè)，物(wù)業(yè)服務費(fèi)用由建設單位交納。
　　第四十三條　縣級以上(shàng)人民(mín)政府價格主管部門(mén)會(huì)同同級房地産行政主管部門(mén)，應當加強對物(wù)業(yè)服務收費(fèi)的監督。
　　第四十四條　物(wù)業(yè)服務企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物(wù)業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報(bào)酬由雙方約定。
　　第四十五條　物(wù)業(yè)管理區域内，供水(shuǐ)、供電(diàn)、供氣、供熱、通(tōng)信、有線電(diàn)視等單位應當向最終用戶收取有關費(fèi)用。
　　物(wù)業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續費(fèi)等額外費(fèi)用。
　　第四十六條　對物(wù)業(yè)管理區域内違反有關治安、環保、物(wù)業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為(wèi)，物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門(mén)報(bào)告。
　　有關行政管理部門(mén)在接到(dào)物(wù)業(yè)服務企業(yè)的報(bào)告後，應當依法對違法行為(wèi)予以制止或者依法處理。
　　第四十七條　物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當協助做好物(wù)業(yè)管理區域内的安全防範工(gōng)作。發生(shēng)安全事(shì)故時，物(wù)業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門(mén)報(bào)告，協助做好救助工(gōng)作。
　　物(wù)業(yè)服務企業(yè)雇請保安人員(yuán)的，應當遵守國(guó)家有關規定。保安人員(yuán)在維護物(wù)業(yè)管理區域内的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民(mín)的合法權益。
　　第四十八條　物(wù)業(yè)使用人在物(wù)業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物(wù)業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。
　　物(wù)業(yè)使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
　　第四十九條　縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員(yuán)會(huì)、物(wù)業(yè)使用人和物(wù)業(yè)服務企業(yè)在物(wù)業(yè)管理活動中的投訴。

第五章　物(wù)業(yè)的使用與維護

　　第五十條　物(wù)業(yè)管理區域内按照(zhào)規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途。
　　業(yè)主依法确需改變公共建築和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續後告知物(wù)業(yè)服務企業(yè)；物(wù)業(yè)服務企業(yè)确需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì)讨論決定同意後，由業(yè)主依法辦理有關手續。
　　第五十一(yī)條　業(yè)主、物(wù)業(yè)服務企業(yè)不得擅自(zì)占用、挖掘物(wù)業(yè)管理區域内的道路(lù)、場地，損害業(yè)主的共同利益。
　　因維修物(wù)業(yè)或者公共利益，業(yè)主确需臨時占用、挖掘道路(lù)、場地的，應當征得業(yè)主委員(yuán)會(huì)和物(wù)業(yè)服務企業(yè)的同意；物(wù)業(yè)服務企業(yè)确需臨時占用、挖掘道路(lù)、場地的，應當征得業(yè)主委員(yuán)會(huì)的同意。
　　業(yè)主、物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當将臨時占用、挖掘的道路(lù)、場地，在約定期限内恢複原狀。
　　第五十二條　供水(shuǐ)、供電(diàn)、供氣、供熱、通(tōng)信、有線電(diàn)視等單位，應當依法承擔物(wù)業(yè)管理區域内相(xiàng)關管線和設施設備維修、養護的責任。
　　前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時占用、挖掘道路(lù)、場地的，應當及時恢複原狀。
　　第五十三條　業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事(shì)先告知物(wù)業(yè)服務企業(yè)。
　　物(wù)業(yè)服務企業(yè)應當将房屋裝飾裝修中的禁止行為(wèi)和注意事(shì)項告知業(yè)主。
　　第五十四條　住宅物(wù)業(yè)、住宅小(xiǎo)區内的非住宅物(wù)業(yè)或者與單幢住宅樓結構相(xiàng)連的非住宅物(wù)業(yè)的業(yè)主，應當按照(zhào)國(guó)家有關規定交納專項維修資金。
　　專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物(wù)業(yè)保修期滿後物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
　　專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國(guó)務院建設行政主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務院财政部門(mén)制定。
　　第五十五條　利用物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相(xiàng)關業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物(wù)業(yè)服務企業(yè)的同意後，按照(zhào)規定辦理有關手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照(zhào)業(yè)主大會(huì)的決定使用。
　　第五十六條　物(wù)業(yè)存在安全隐患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業(yè)主應當給予配合。
　　責任人不履行維修養護義務的，經業(yè)主大會(huì)同意，可以由物(wù)業(yè)服務企業(yè)維修養護，費(fèi)用由責任人承擔。

第六章　法律責任

　　第五十七條　違反本條例的規定，住宅物(wù)業(yè)的建設單位未通(tōng)過招投标的方式選聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)或者未經批準，擅自(zì)采用協議方式選聘物(wù)業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下(xià)的罰款。
　　第五十八條　違反本條例的規定，建設單位擅自(zì)處分屬于業(yè)主的物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)處5萬元以上(shàng)20萬元以下(xià)的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　第五十九條　違反本條例的規定，不移交有關資料的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物(wù)業(yè)服務企業(yè)予以通(tōng)報(bào)，處1萬元以上(shàng)10萬元以下(xià)的罰款。
　　第六十條　違反本條例的規定，未取得資質證書從(cóng)事(shì)物(wù)業(yè)管理的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)沒收違法所得，并處5萬元以上(shàng)20萬元以下(xià)的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　以欺騙手段取得資質證書的，依照(zhào)本條第一(yī)款規定處罰，并由頒發資質證書的部門(mén)吊銷資質證書。
　　第六十一(yī)條　違反本條例的規定，物(wù)業(yè)服務企業(yè)聘用未取得物(wù)業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員(yuán)從(cóng)事(shì)物(wù)業(yè)管理活動的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令停止違法行為(wèi)，處5萬元以上(shàng)20萬元以下(xià)的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　第六十二條　違反本條例的規定，物(wù)業(yè)服務企業(yè)将一(yī)個(gè)物(wù)業(yè)管理區域内的全部物(wù)業(yè)管理一(yī)并委托給他人的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價款30%以上(shàng)50%以下(xià)的罰款；情節嚴重的，由頒發資質證書的部門(mén)吊銷資質證書。委托所得收益，用于物(wù)業(yè)管理區域内物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照(zhào)業(yè)主大會(huì)的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　第六十三條　違反本條例的規定，挪用專項維修資金的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下(xià)的罰款；物(wù)業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金，情節嚴重的，并由頒發資質證書的部門(mén)吊銷資質證書；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員(yuán)和其他直接責任人員(yuán)的刑事(shì)責任。
　　第六十四條　違反本條例的規定，建設單位在物(wù)業(yè)管理區域内不按照(zhào)規定配置必要的物(wù)業(yè)管理用房的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上(shàng)50萬元以下(xià)的罰款。
　　第六十五條　違反本條例的規定，未經業(yè)主大會(huì)同意，物(wù)業(yè)服務企業(yè)擅自(zì)改變物(wù)業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬元以上(shàng)10萬元以下(xià)的罰款；有收益的，所得收益用于物(wù)業(yè)管理區域内物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照(zhào)業(yè)主大會(huì)的決定使用。
　　第六十六條　違反本條例的規定，有下(xià)列行為(wèi)之一(yī)的，由縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照(zhào)本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物(wù)業(yè)管理區域内物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照(zhào)業(yè)主大會(huì)的決定使用：
　　（一(yī)）擅自(zì)改變物(wù)業(yè)管理區域内按照(zhào)規劃建設的公共建築和共用設施用途的；
　　（二）擅自(zì)占用、挖掘物(wù)業(yè)管理區域内道路(lù)、場地，損害業(yè)主共同利益的；
　　（三）擅自(zì)利用物(wù)業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的。
　　個(gè)人有前款規定行為(wèi)之一(yī)的，處1000元以上(shàng)1萬元以下(xià)的罰款；單位有前款規定行為(wèi)之一(yī)的，處5萬元以上(shàng)20萬元以下(xià)的罰款。
　　第六十七條　違反物(wù)業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物(wù)業(yè)服務費(fèi)用的，業(yè)主委員(yuán)會(huì)應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物(wù)業(yè)服務企業(yè)可以向人民(mín)法院起訴。
　　第六十八條　業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員(yuán)會(huì)的名義，從(cóng)事(shì)違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事(shì)責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
　　第六十九條　違反本條例的規定，國(guó)務院建設行政主管部門(mén)、縣級以上(shàng)地方人民(mín)政府房地産行政主管部門(mén)或者其他有關行政管理部門(mén)的工(gōng)作人員(yuán)利用職務上(shàng)的便利，收受他人财物(wù)或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為(wèi)不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事(shì)責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

第七章　附　　則

　　第七十條　本條例自(zì)2003年(nián)9月(yuè)1日起施行。